Las reglas del trato, escritas para entenderse.

IGNIA es una plataforma operada por [RAZÓN SOCIAL], RFC [RFC], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL]. Cuando creas una cuenta, contratas un plan o usas cualquier parte de la plataforma, aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad.

Si no estás de acuerdo con algo de lo que dice aquí, la salida es simple: no uses la plataforma, o cancela tu suscripción.

IGNIA es una herramienta de trabajo para emprendedores: te ayuda a ordenar tus números, tu contenido, tus ventas y tu ruta de negocio, con agentes de inteligencia artificial que te acompañan.

Tampoco garantizamos resultados. Te damos dirección, orden y tus números claros; lo que pase con tus ventas depende de tu negocio, tu mercado y tus decisiones.

Para tener cuenta necesitas ser mayor de edad y darnos datos reales. Tú eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga desde tu cuenta, así que no la compartas. Si crees que alguien más entró a ella, avísanos de inmediato.

Una cuenta corresponde a un negocio. Si necesitas que más personas entren, invítalas con los accesos que la plataforma ya tiene para eso (punto 07), en vez de prestar tu usuario.

Los planes y las soluciones que se venden aparte son suscripciones mensuales que se renuevan solas hasta que las canceles. El cobro se hace el mismo día del mes en que contrataste, con el método que registraste, a través de Mercado Pago o Stripe.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso; el precio nuevo aplica a partir de tu siguiente renovación, nunca sobre un mes que ya pagaste.

Cómo cancelar, y los únicos casos en los que devolvemos dinero, están en la política de devoluciones y reembolsos.

Si un cobro no pasa (tarjeta vencida, fondos insuficientes), intentaremos cobrarlo de nuevo. Si sigue sin pasar, el acceso se suspende hasta que se regularice. Tus datos no se borran por eso.

Los agentes de IGNIA generan textos, análisis y sugerencias de forma automática. Se pueden equivocar: pueden malinterpretar un dato, dar una cifra incorrecta o proponer algo que no aplica a tu caso. Revisa siempre antes de actuar, sobre todo si se trata de dinero, impuestos o un compromiso con un cliente.

Tú eres responsable de lo que publiques, envíes o decidas usando ese contenido. Lo que escribas en los chats se procesa con proveedores de IA para poder darte la respuesta; el detalle de cómo se manejan esos datos está en el aviso de privacidad.

Los planes incluyen un uso razonable de los agentes. Si detectamos un uso desmedido o automatizado que afecte el servicio de los demás, podemos limitarlo y te avisaremos.

Lo que subes es tuyo: tus ventas, tus gastos, tus clientes, tus textos y tus imágenes. No los vendemos ni los usamos para otra cosa que no sea hacer funcionar tu cuenta.

Al subirlos nos das permiso únicamente para guardarlos, procesarlos y mostrártelos dentro de la plataforma —lo mínimo para que el servicio opere—. Puedes exportarlos o pedir que se borren cuando quieras, como se explica en el aviso de privacidad.

Si cancelas, conservamos tu información por un tiempo razonable por si regresas o por obligación fiscal, y después se elimina.

IGNIA te deja dar acceso a otras personas. Quien invita es responsable de a quién invita y de lo que esa persona haga dentro de la cuenta:

Puedes quitar cualquiera de esos accesos en el momento que quieras desde tu propia cuenta.

IGNIA se puede conectar con Facebook, Instagram, Google, Mercado Pago, Stripe, Shopify y WhatsApp, entre otros. Esas conexiones las autorizas tú y se rigen también por los términos de cada una de esas empresas.

No controlamos sus decisiones: pueden cambiar sus reglas, quitarnos un permiso, cerrar una cuenta o dejar de funcionar, y eso puede afectar lo que ves en IGNIA sin que sea algo que podamos evitar. Lo que gastes directamente con ellas —anuncios, comisiones, sus propios planes— no pasa por nosotros.

Si algo de esto pasa, podemos suspender o cerrar la cuenta, sin devolución del mes en curso.

Trabajamos para que IGNIA esté siempre disponible, pero es un servicio en internet: puede haber fallas, mantenimientos o interrupciones. No prometemos disponibilidad ininterrumpida. Lo que sí prometemos, y está por escrito en la política de devoluciones, es que si no puedes usar lo que pagaste y no lo resolvemos en 24 horas, te devolvemos ese mes completo.

También mejoramos la plataforma de forma continua: agregamos, cambiamos y a veces retiramos funciones. Si una función que usas se va a retirar, te avisaremos con anticipación razonable.

IGNIA, su logotipo, sus nombres de producto —incluidos IGNITE™ y Business Pulse™—, el diseño de la plataforma y su código son nuestros. Tu suscripción te da derecho a usar la plataforma, no a copiarla, revenderla ni crear algo derivado de ella.

IGNIA se ofrece tal como está. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos 3 meses por el producto involucrado.

No respondemos por pérdidas indirectas: ventas que no ocurrieron, oportunidades perdidas, multas fiscales derivadas de decisiones que tomaste, ni por lo que hagan las plataformas de terceros. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la plataforma o la ley. La versión vigente siempre es la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante, te lo avisaremos dentro de la plataforma. Seguir usando IGNIA después de un cambio significa que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de [CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero.

Antes de llegar ahí, escríbenos: la mayoría de las cosas se resuelven el mismo día. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en profeco.gob.mx o al 55 5568 8722.